Les services de téléphonie santé gérés par des associations intervenant dans le champ de la santé et du social, pratiquent l’écoute empathique, plus ou moins directive, complétée par du conseil, de l’information et de l’orientation vers les structures de soins. Les appelants sollicitent ces lignes pour témoigner de leur souffrance psychique, de leur isolement, ou pour formuler des demandes d’aide. Aujourd’hui, l’association téléphonie/Internet justifiel’abandon de l’appellation « téléphonie santé » au profit de « prévention et aide à distance en santé (PADS) », restituant mieux les différents modes d’accès à ces services.

Ce numéro de La Santé de l’homme vise à faire un point sur ces différentes évolutions, en sollicitant les acteurs de la prévention et de l’aide à distance en santé. Il ne cherche pas à être exhaustif sur l’existant, mais à interroger les nouvelles problématiques ou les constantes du secteur, l’évolution de la place de ces dispositifs dans la santé publique, et leur rôle vis-à-vis des structures de soins.