Dans le cadre du projet ELSA 5 (2016-2019) et du projet ELSA 6 (2019-2021), EVT a bénéficié d’un accompagnement de la Plateforme ELSA sur les différentes méthodes d’évaluation de la qualité dont notamment la méthode du patient-traceur.

Il s’agit d’une méthode participative et très qualitative.

Elle a pour objectifs d’:

• améliorer l’organisation des parcours de soins des patient.es
• améliorer l’interaction entre les structures de soins
• améliorer la qualité et la sécurité des soins

Dans un processus d’amélioration de la qualité des services offerts par l’association EVT, cette dernière s’est basée sur la méthode patient-traceur pour ainsi développer son propre dispositif d’évaluation fonctionnel et ses propres outils. En 2020, elle a notamment mis en place l’outil suivant :

• le questionnaire sur la qualité des services offerts

Vous pouvez également retrouver les résultats de ce questionnaire via le rapport d’enquête de 2020.